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9万多家具出现大量破损,欲退货被拒,销售:漆比较环保容易磕开
http://www.31cf.com 2019-07-22 16:18:04 民事热点追踪

  9万多家具出现大量破损,欲退货被拒,销售:漆比较环保容易磕开

  买家具大家喜欢整套购买,一套风格统一家具能让房间的总体美感增强,因为每个家庭空间需求不同,在买家具之前会先量一下房间的尺寸。今年3月份,张先生在当地家具城某家具公司购买了一套家具,6月份家具送到家里。本来以为新家具能给他带来新的感受,可没想到,他一看这些家具,却发现了送到家里的家具出现大量破损,而且尺寸也不对,这到底怎么回事?

  张先生告诉记者,现在家里摆的这些家具运过来的时候,他们就发现电视柜、餐桌、床的靠背等等,这些都出现大量破损。虽然当时他已经把这些家具签收了,但他都在快递单上注明了家具出现的问题。张先生给记者看了电视柜刚送到时候图片,桌面上有四个非常明显的小洞,张先生说,运输人员称这是磕碰产生的。除此之外,餐桌的桌角、主卧床的靠背也有不同程度的破损,虽然这些破损已经修补过,但是还是能看出来修补的痕迹。

  最让张先生不能理解的是,次卧的那张书桌,在送来之前,工作人员已经上门来测量过尺寸,结果送过来的书桌摆在那里还是出了问题。书桌与床之间的空隙不太,大人勉强能走过去,可是小孩走过这地方有很大的安全隐患,很可能不小心会磕碰到书桌的桌角。随后,张先生给记者看他的订货单,除了沙发和茶几这两件家具的价格是打印的外,剩下的家具都是手工写上去的,订货单上的总金额是40000元,而张先生说他实际上付了92000元,4000元付给商场,另外52000元付给家具公司财务。

  家具出现了问题,订货单没有体现张先生付的全款,张先生觉得自己花了近10万,买这么一套家具很不值,提出全部退货退款,家具公司如何回应?销售员小平说,床是送货过程中,因为电梯太小了,进去的时候探险一点。因为他们是实木家具,用的是开放漆,比较环保,但也比较容易磕开,目前已经修复了。至于全部退款问题,销售员小平称,订货单已经写明,此单为活动商品,不退不换。

  他说,首先他们的产品没有质量问题,刚开始他们与张先生在电话里沟通的时候,他们提出把家具放在展厅代卖的方案,卖出后再退钱给张先生,但他直接否定了。商场介入后,经过协调,家具公司同意给张先生换货,可是张先生却不换了。目前,张先生表示,他坚持全部退货,双方还是没能达成一致。至于张先生有52000元货款付给家具公司财务一事,商场方面会对商家进行处理,同时建议张先生通过法律途径处理此事。

  小编觉得,家具公司很明显就是拿订货单上面的小字说事,送家具的时候,并没有运输人员做好沟通,造成多件家具破损,工作监督不到位。已经测量过尺寸了,张先生收到书桌人摆起来还是不合理,很明显家具公司没有用心。说到家具破损问题时,销售员小平却说他们产品用是开放漆,比较环保,容易磕开,事实真相到底是怎么样的?销售员的心里比谁都清楚。网友们,你们认为张先生这套家具应该退吗?对于家具店拒退,你们有什么看法?

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